Günümüz iş dünyasında hızla değişen teknoloji trendleri, artan rekabet koşulları ile birlikte radikal bir süreçten geçiyor. Bu değişimin merkezinde dijital dönüşüm ve yapay zeka alt yapısı bulunuyor.
Dolayısı ile yönetim danışmanlığı ve yapay zeka destekli çözümler McKinsey gibi şirketlerin karar alma süreçlerini hızlandırıyor. Maliyetleri düşürüyor ve verimliliği arttırıyor.
Yapay Zeka Ajanı Nedir?
Yapay zeka ajanları, kendisine verilen görev bağlamına göre tasarlanmış, kendi başına karar verebilen ve etkileşim kurabilen dijital sistemlerdir. Bu ajan sistemler, veri analizi ve takibi gibi yaparak etkin şekilde rapor çıktıları düzenlerler. Ayrıca tüm bunların ötesinde, verilen görevler doğrultusunda öneriler sunar, kullanıcılarına doğal dilde iletişime kurar. McKinsey’in uygulamaya aldığı 12.000 ajan da şirketin müşteri portföyüne adapte edilerek farklı alanlarda odaklanıp çok daha hızlı ve doğru çözümler sunmayı hedefliyor.
McKinsey&Company Kimdir?
Dünya’nın önde gelen ilk yönetim danışmanlığı veren şirketlerinden biridir. 1926 yılında James O. McKinsey tarafından Chicago’da kurulmuş ve Bugün 65’ten fazla ülkede, 130’dan fazla şehirde faaliyet gösteren McKinsey, yaklaşık 45.000’den fazla çalışanıyla global ölçekte hizmet vermektedir. Şirketin temel amacı, müşterilerine stratejik rehberlik, operasyonel verimlilik, dijital dönüşüm, risk yönetimi ve sürdürülebilirlik alanlarında danışmanlık yapmaktır. Dünyanın en büyük şirketleri, hükümetler, kamu kurumları ve hatta start-uplar McKinsey’den danışmanlık hizmeti almaktadır.
McKinsey 12.000 Yapay Zeka Ajanı Nasıl Çalışacak?
Yönetim danışmanlığı görev verilen şirketlerde operasyonel süreçlerin iyileştirilmesi, büyüme hedeflerine odaklanarak rehberlik edebilir. McKinsey aslında yapay zekayı uzun süredir stratejik bir hamle olarak kullanıyordu. Ancak 12.000 otonom yapay zeka ajanını iş süreçlerine entegre etmesi, güncel durumda bir üst seviyeye taşımış oldu. Şirket kararlarda ve destek süreçlerinde hızlı ve çok daha fazla isabet sağlayan öngörüler de bulunmasına olanak tanıyor. Bu atılan adımla şirket bünyesinde ki danışmanlar uzun süren araştırma ve raporlama süreçlerini çok kısa sürede tamamlayabiliyor. McKensey’in sürece dahil ettiği yapay zeka sistemleri iş bölümlerini şu şekilde ayırıyor; 
- Finansal Analiz Ajanları: Şirketlerin bilançolarını inceleyerek yatırım önerileri sunacak. Finansal açıdan oldukça faydalı olarak, öngürülen ve gözden kaçan fırsatları veya tehlikelere dikkat çekerek daha doğru adımlar atılmasına yardımcı olabilir.
- Pazar Araştırma Ajanları: Global ve bölgesel trendleri takip ederek fırsat ve riskleri raporlayıp,rakip analizleri yaparak en verimli adımı nasıl atılacağını tespit edip ileri aşamalardaki süreçler hakkında bilgi verebilir.
- Operasyon Ajanları: Üretim, lojistik ve tedarik zinciri süreçlerini optimize edecek. Planlama ve yönetim birimlerine gerekli direktifler vererek, operasyonel aşamaların doğru ve etkili sürdürülmesine yardımcı oluyor.
- Strateji Ajanları: Şirketlerin uzun vadeli büyüme planlarına katkı sağlayacak. Büyük verilerin toplanmasında, analiz edilmesinde aktif rol alabilir. Veridiği çıktılar sayesinde uzun vade programlarına katkı sağlıyor.
McKinsey’in kullandığı yapay zeka araçları sektöre göre değişmekte;
- OptimusAI: Ağır sanayide tesis performansını artırıyor. Veri desteği ve analizi sayesinde büyük ölçekli firmalarda işleyiş bazında iş yükünü hafifletiyor.
- LifeSciences.AI: İlaç, biyoteknoloji ve medikal teknoloji şirketlerini tüm üretim ve işletme zincirinde destekleyen patentli bir yapay zeka araç seti sağlıyor.
- Iguazio Platformu: Müşterilerin üretken yapay zekayı büyük ölçekte kullanıma sunmalarına yardımcı olmakta. (2023’te satın alındı)
- Sigorta Yapay Zekası: Sigortacıların sigortacılık doğruluğunu artırmalarına, hasar işlemlerini kolaylaştırmalarına ve müşteri etkileşimini artırmalarına yardımcı olan ölçeklenebilir yapay zeka çözümleri sunuyor.
Bu sayede sadece müşteriler, danışmanlık şirketlerinde ki çalışanlarından değil, ayrıca kişiselleştirilmiş yapay zeka destekli danışmanlardan da destek alabiliyor.
Yapay Zekanın Yönetim Danışmanlığındaki Rolü
Bu sektöre yabancı olmayanların bileceği üzere danışmanlık ve finans tabanlı bu alan, yıllardır devam eden, veri analizi, pazar araştırmaları ve çeşitli öngörüler üzerinden inşa ediliyor. Çeşitli açılardan bakıldığında, danışmanlık hizmetleri büyük ölçekli insan gücüne dayanıyor. Bu durum çoğu zaman iyi bir planlama ve strateji ile üstesinden gelinebiliyor.
Yapay zeka sadece bir teknoloji değil, danışmanlık hizmeti veren şirketlerinde çalışma tarzlarını değiştiren bir oluşum. Ai desteği sayesinde, veri analizlerin de karmaşık yapıları, saniyeler içinde analiz edip işler ve sunar. En büyük artılarından biri ise, veriler ışığında pazar trendlerini görerek etkili yol haritası sunması. Ayrıca kişiselleştirilebilir danışmanlık verebilmesi en büyük avantajlardan biri. Bu sayede çok daha doğru kararlar alınabilir. McKinsey, BCG gibi şirketlerin yapay zeka yatırımları ile yönetim danışmanlığı sektöründe dönüşümün hızını gösteriyor.
Yapay Zeka Danışmanlığının Avantajları
Genel olarak bakıldığında ve güncel durumlar göz önüne alındığında bazı avantajlardan bahsetmek mümkün. Mesela insan gözünden kaçan durumları yapay zeka desteğinden yararlanarak düzelterek veri analizi yapmak mümkün hale geliyor. Ayrıca zaman yönetimi bakımından 7/24 bir destekten bahsetmek yanlış olmaz. Arka planda sürekli çalışan bir sistem. Büyük oran da insan faktörünü etkileyen bir durum ise tarafsız öneriler sunması. İnsan duygularından arınmış bir veri çıktısı yüksek oranda avantaj sağlayabilir. Öte yandan kriz anlarında anında ve net aksiyon alabilmesi, senaryoları hızlıca test etmesi zaman tasarrufu bakımından oldukça önemli.
Global Riskler
Her yeni teknolojik yenilik yaygınlaşmaya başladığında büyük kolaylık ve avantajlar sağlasa da, benzer oranda riskleri de beraberinde getirebiliyor.
- Gizlilik: Şirket, Müşteri verilerinin yapay zekâ ajanları tarafından işlenmesi, güvenlik açıkları yaratabilir. Her elektronik veri işleminde olduğu gibi bu durumda da bazı güvenlik açıkları oluşabilir. Bilgiler üçüncü kişilerin kullanımına açılabilir.
- Yanlılık: Algoritmaların ürettiği tavsiyeler, verideki önyargıları yansıtabilir. Her ne kadar doğrusal düzlem olarak bakıldığında net bilgiler verse de, yapay zeka zaman zaman çarpık işlemler de yapabiliyor. Gelişim düzeyini baz aldığımızda çeşitli sorunlar ortaya çıkabilir.
- İş gücü etkisi: Yapay zekanın iş süreçlerini devralması, bazı danışmanların rollerini küçültebilir. İnsan odaklı sektörler de görevlerin yapay zeka tarafından devralınması oldukça gündemde. Bu sebeple insan iş gücünde azalma gelecekte beklenebilir.
Örneğin bu bağlamda McKinsey danışmanlık şirketi şeffaflık vurgusu yaparak yapay zekayı insan dokunuşu ile dengelemeye çalışıyor.
Küresel Rekabet
Hızla dijitalleşen dünyada her sektör kendi payına düşeni alacak gibi görünüyor. Her ne kadar bu gelişim zaman alsa da özellikle finans ve danışmanlık sektörü bu değişim için hazır ve uygun durumda. Şirketlerin bu durumda bir denge arayışında olduğunu söylemek mümkün. İnsan faktörünü tamamen ortadan kaldırmak mantıklı görünmüyor. Aksine vizyon olarak insan-makine dengesini sağlıklı bir şekilde kurarak daha stratejik ve yaratıcı alanlara odaklanmasını sağlıyor.
Yakın gelecek, insan faktörü ve yapay zeka ile birlikte çalıştığı hibrit bir modele evrilecek gibi görünüyor. Dijital dönüşümler, hız, verimlilik, maliyet avantajı gibi özellikler sunarken, insan çalışan üretkenliği ile birleştiğinde sektörü yeniden tanımlayacak.
